职位描述:
岗位描述:
1.使用英文妥善处理客户邮件投诉与纠纷,
2.提高账户好评率,保持维护账号良好运行状态;
3.收集和反馈产品信息;
4.参与客户服务满意提升计划等等相关职责
任职资格:
1、英语四级或专业四级及以上
2、能熟练操作Office办公软件,熟悉亚马逊、eBay, SMT, WISH等跨境电商平台和流程者优先;
3、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和;
5、为人踏实,爱岗敬业,认真对待公司的每一位客户,具备良好的客户服务意识;