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主要岗位:客服专员、异常跟单专员、快递/零担客诉处理专员、快递客服专员、营销支持专员 工作职责: 1.为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务; 2.跟踪货物轨迹,针对客户需求解疑答惑; 3.负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理; 4.协调客户投诉事件调查处理等,提升客户体验; 5.提供优质服务维护客户关系,增加客户与公司之间的粘性。 如有需要请加微信13482240133
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