科讯嘉联信息技术有限公司
科讯嘉联信息技术有限公司简介
营业执照未认证防骗技巧
公司规模:
200-499人
公司性质:
公司行业:
互联网·电子商务
公司地址:
合肥市蜀山区高新区文曲路创新产业园2期f5栋
公司网址:
联系人:
联系人
联系方式:
公司介绍:
科讯嘉联信息技术有限公司,注册资金5000万元,是由原中国移动客服中心资深管理专家与科大讯飞语音技术专家共同构建,围绕“人工+智能”,实施客户服务中心升级,全渠道客户联络软件整体提供以及全渠道的专业bpo服务。【业务范围】?全渠道、专业化的人工+智能的客户联络中心及智能客服bpo外包;提供大数据挖掘、电话营销、系统开发等一站式解决方案。【公司愿景】致力于应用智能语音技术,打造全球第一的人工智能客户联络中心。【我们的使命】服务创造价值,我们始终在和您一起进步。核心技术引领呼叫中心变革,打造全球领先的融合服务产品和外包服务解决方案,为客户创造价值。【我们提供什么】-智能机器人:智能语音识别,语义精准解析,准确率高达97%的客服机器人。-人工客服:沉浸式工作台,坐席智能助手,企业和客户高效的实时沟通平台。-语音质检:语音识别检查,提升运营管理,全面进行语言检索、筛选、归类等。-语音转写:将自然语音转换为文本输出,提升输入效率,方便录入。-全渠道接入:轻松服务每个入口pc/手机网站/微信/app/微博/电话语音/邮件。-数据统计:客服数据统计实时显示,全面掌握客服数据,完善客服考核。【我们的优势】节省60%客服成本,客户满意度提升50%,即买即用,贴心为您。-全媒体智能呼叫中心,构建只需10分钟,效率提升1000倍。-人工+机器融合服务,比传统机器人服务,成本再降20%。-语音大数据让服务质量一目了然,客户心声触手可得。-晓曼小助手提升坐席服务效率20%,实现班长100%实时质检管控。
科讯嘉联信息技术有限公司招聘信息
岗位描述: 职位描述:
职责描述:
1. 在规定时间内顺利完成所有要求的培训项目;
2. 严格遵守热线服务中心考勤制度,遵守工作时间安排;
3. 负责内部培训师的管理与考核,构建人才培养机制;
4. 制订热线服务中心培训管理制度、流程,监督检查培训制度、执行;
5. 切合实际,完善培训管理体系,内部课件资源管理和更新;
6. 负责培训需求分析、拟定年度培训计划等,以实现热线服务中心的目标;
7. 与各部门、其他相关单位保持良好的沟通与合作;
8. 经常与热线服务中心主管、组长沟通,确保培训员工的目标得以实现;
9. 服从上级领导布置的工作安排,不得消极怠工;
10. 完成领导交办的其他任务。
任职要求:
1. 三年及以上的培训工作经验;
2. 本科及以上学历,具有同行业或呼叫中心培训主管相关经验者可适当放宽;
3. 优秀的书面、口头表达能力,优秀的组织、创新、协调能力;
4. 办公office操作软件的熟练运用;
5. 具备良好的培训需求分析、培训计划制定的能力;
6. 负责内部培训师的培养与管理工作;
7. 严格遵守该岗位的kpi考核项目内容、标准及评估方式;
8. 高效的执行力,适应挑战性及目标明确的工作环境。
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2020/1/11 8:10:42
人数:0      学历:7      地区:合肥,蜀山区
岗位描述: 职位描述:
职责描述:
1. 在规定时间内完成并通过营养咨询顾问工作所要求的技能培训,掌握产品、孕育期的营养、婴幼儿喂养及教育的专业知识;
2. 对营养咨询顾问暂时无法解决的客户咨询,需第一时间提供客户正确的解决方案;
3. 及时升级转交客户的投诉,让客户的问题引起相关部门的重视,并督促跟进和解决;
4. 抽样监听/查阅咨询顾问的电话录音/微信, 对员工进行辅导及培训。对未达到服务标准的员工,提出改进计划并负责实施;
5. 进行现场管理,合理调配人力资源,以确保中心的服务水平,并提高资源利用的有效性;
6. 监控中心运营设备、系统的使用状况,遇到故障及时报修并配合相关人员排障处理;
7. 制定每月的员工排班表;
8. 协助新员工的培训和带教工作;
9. 负责小组日常行政管理工作,监督员工行为规范和各项规章制度的执行;
10. 组织组员每周的会议,回顾总结一周的运营情况,并提出改进意见和措施;
11. 建立并保持与同事间和谐的人际关系,相互理解、尊重和信任;
12. 定期和直属主管沟通,对团队工作提出建设性建议,确保中心所设目标和个人发展计划得以实现;
13. 当中心主管不在时,需承担主管的职责;
14. 按时完成上级指派的其他任务。
任职要求:
1. 具有良好的沟通技巧及人际交往能力;
2. 具有一定的培训和绩效管理技能;
3. 有效的计划及组织能力;
4. 口头和书面表达清晰而有条理;
5. presentation skill,有英文沟通能力优先;
6. 能自我激励,抗压能力强;
7. 适应挑战性及不断变化,快速发展的工作环境。
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2020/1/19 12:14:02
人数:0      学历:7      地区:合肥,蜀山区
岗位描述: 职位描述:
职责描述:
1.了解和熟悉产品功能,理解测试需求,独立完成测试用例的编写;
2.根据测试计划,搭建和维护测试环境,进行测试工具的部署和调试;
3.独立执行软件测试,确保测试进度按照计划执行,提交测试报告;及时发现、定位缺陷,完成问题跟踪,提交相关报告;
4.协助测试经理,对现有测试流程,主动提出改进建议,推动产品测试顺利进行.
任职要求:
1.本科及以上学历,通信、计算机等专业;
2.具备voip产品测试经验,熟悉软件测试流程,独立编写测试用例、测试报告等测试文档,准确定位并提交跟踪问题;
3.扎实的网络基础知识,如voip(sip协议)和ip网络;
4.熟悉linux测试环境;熟悉使用各种通信软件测试工具;
5.良好的英语沟通、写作能力。
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2020/1/17 2:08:12
人数:0      学历:7      地区:合肥,蜀山区
岗位描述: 职位描述:
职责描述:
1. 负责嵌入式平台中,模块功能的需求分析、功能设计和实现;
2. 根据用户需求,完成接口设计、算法设计、概要设计等技术文档;
3. 负责全栈开发框架的搭建,改进,完成代码的编写和调试工作;
4. 配合软件测试工程师,参与制定测试方案,解决开发/测试过程中碰到的问题;
5. 完成缺陷分析和故障排除工作,撰写相关报告文档,确保项目进度按计划完成;
任职要求:
1.本科及以上学历,通信、计算机相关专业;
2.熟练使用javascript、css、html5、bootstrap、angular、ajax、jquery、jqueryui、requirejs等语言;
3.熟练掌握java、jsp、thymeleaf、velocity、freemarker、dubbo等使用技巧;
4.灵活运用一些框架结构模型,如struts2、spring、springmvc、spring boot、spring cloud、mybatis、hibernate等;
5.具备voip相关产品的开发经验;
6.良好的英语沟通写作能力。
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2020/1/15 0:07:34
人数:0      学历:7      地区:合肥,蜀山区
岗位描述: 职位描述:
职责描述:
1、 从事web、引擎等产品的测试工作;
2、 搭建测试环境,指定测试计划、编写测试用例、测试执行及缺陷跟踪;
3、 对缺陷能够进行详细分析和准确定位,提出缺陷解决方案,推动问题合理的解决;
4、 负责跟踪分析项目测试情况及项目整体进展,及时对项目可预见的风险提供警告及分析,并提出可行性建议;
5、 能够和项目经理,开发,运维等角色进行沟通协助。
任职要求:
1、3年以上工作经验;
2、熟悉linux操作系统,熟练python/perl/shell任一语言,有过产品性能,稳定性等专项测试经验;
3、熟悉软件测试的基本理论和技术,掌握软件测试设计方法和测试工具的使用 ;
4、具有专业的理解产品的能力,能够站在客户的角度对软件系统进行产品质量评估;
5、对测试领域有自己的认识和理解,有能力独立完成项目的功能测试工作
6、有自动化测试、性能测试、白盒测试、安全性测试经验优先。
7、具有较强的沟通能力及逻辑思维能力,责任意识强烈,能够承担一定的工作压力。
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2019/11/22 6:14:44
人数:0      学历:7      地区:合肥,蜀山区