职位描述
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岗位职责：
1.接线任务。非在线、热线接线。业务由机器人进行客户回访，坐席接听根据客户回复内容进行节点点选。
2.业务质检。对机器人回访内容会话及人工点选节点进行质检，确认节点点选与客户回复相符合。
3.业务敏感性。对日常接线、质检中发现的问题及时反馈优化。
任职要求：
1、性别不限，年龄在20-40周岁；
2、大专及以上学历，有相关工作经验者优；
3、良好的沟通技巧，具备良好的倾听能力；
4、具备良好的应对客户压力的能力，能保持良好的态度；
5、具有团队合作精神，有一定的抗压能力；
6、熟练掌握基本的计算机操作，熟悉常用办公软件。
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