职位描述
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主要职责包括:
客户质量工程师:1、总体策划客户抱怨的处理流程。
2、客服质量工程师的绩效管理和现场服务人员的绩效管理。
3、现场服务人员的工作管理和安排。
4、客服科的职能履行
5、客服质量工程师的质量培训和现场服务人员的培训。
6、客户走访工作的安排。
现场质量工程师:1、过程检验指导书、缺陷图片的编制与修订;
2、过程的标准样件确定及封样;
3、重大质量异常调查主导(质量异常问题点分析(参与)质量异常的对策确认及效果跟踪),参与纠正和预防措施的制定,负责对措施的落实情况进行跟踪和评价;
4、客户现场审核工作陪同及整改跟踪;
5、生产过程工艺纪律检查;
6、生产过程质量相关培训;
7、生产过程质量统计分析工作(数据分析解读);
职位要求:
* 大学专科或以上学历;
* 3-5年以上汽车零部件行业质量经验,
* 汽车行业五大手册运用、QC七大手法的统计运用、8D的质量问题分析手法运用、
* 能夠主动建立质量管理系统,能夠对公司产品工作流程进行有效控制。
* 了解产品检测设备和手段,质量统计分析手段1、了解产品检测设备和手段,质量统计分析手段