职位描述
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职责描述：
1、负责统筹省级服务中心建设及服务工作安排，维护区域服务质量，区域内客诉的跟进及闭环处理；
2、负责推动区域服务管理工作落地，对区域服务整体KPI负责；
3、负责区域内服务网络的规划与搭建，提升区域服务质量，打造有竞争力的服务网络体系；
4、负责区域内服务人员的赋能培训，提升服务人员服务意识、服务技能、服务规范；
5、负责区域内媒体、工商、质监、消协等单位客情关系维护；
任职要求：
本科及以上；售后服务管理工作经验，熟悉售后服务相关政策与售后流程及售后服务管理规范，具备团队管理经验优先；具备优秀的服务意识与责任心，优秀的组织协调能力及人际交往能力，适应长期出差（东北区域），接受区域调整。
工作地点：江浙或东北
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