岗位职责：
1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环；
2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意；
3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务；
4、提供一站式VIP大客服务，解决VIP大客户各类售前售中售后问题，帮助VIP大客户推荐购买，符合VIP包年用户最大利益，持续提高VIP大客户对年卡的使用率，并对VIP大客户的需求与意见持续地跟进与处理，达成VIP大客户的复购与续约；
任职要求：
1、有线上或线下客服工作经验，性格开朗，语言富有感染力，具有优秀的语言表达能力和沟通技巧；
2、对销售工作有较高的热情，有耐心，极强的抗压能力；
工作时间和福利待遇；
2、销售激励：礼品奖励、现金奖金、出单奖励、竞赛奖金奖励；
3、和谐的工作环境，团队氛围融洽，激励机制完善，目标明确。