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客服负责人
20000-25000元 上海宝山区 应届毕业生 本科
大华(集团)有限公司 2024-05-27 01:34:12
人关注
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1、管理上海1-2个项目客服工作,统筹区域客服管理工作; 2、负责项目售前、开盘、入伙前的风险排查及整改督办; 3、统筹项目交付工作,编制集中交付方案,制定相关部门工作计划; 4、有效组织项目交付维修,包括整体维修机会、供方管理、维修制度管理等; 5、负责全周期客户投诉处理;提前预警及监控项目集中交付阶段客诉舆情,解决问题获得客户认可; 6、负责组织回访工作,策划并组织业主活动,开展满意度调查工作; 7、信息化管理:神秘客户数据分析、满意度数据分析、微信平台及客户会管理,并根据信息分析调整; 8、提前了解及把控风险,并通过风险点提供专业化解决方案,做好风控管理。 任职要求: 1、统招本科及以上学历,房地产专业、公共关系、市场营销等专业; 2、5年以上客户关系维护相关工作经验,具备大型房地产行业客户服务管理经验; 3、有较强的语言表达能力和应变能力; 4、能承受压力,工作耐心细致、亲切有礼,有全局意识; 5、了解房地产行业相关知识,能熟练使用办公软件。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:上海宝山区上海-宝山区嘉年华大厦10楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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