岗位职责： 1. 负责腾讯云产品的技术支持，解决客户遇到的问题，协助一线解决疑难问题 2. 沉淀解决方案、常见问题并形成知识库，整理相关技术文档，同时赋能客户及合作伙伴，提升一线解决问题的能力 3. 收集客户需求，推动产品体验持续改进。 岗位要求： 1、 全日制大专及以上学历，3年以上互联网运维或云平台运维相关经验，熟悉云计算技术及产品； 2、熟悉云计算、CDN加速原理、常见网络故障，可以掌握网络抓包以及分析操作； 3、熟悉Linux操作系统，掌握至少一门脚本语言，如：shell，python； 4、熟悉TCP/IP协议、HTTP协议、DNS协议； 5、工作细致耐心，积极主动，具备强烈的责任心和主动性，可以灵活应对突发情况，提出有效解决方案； 6、具备良好学习能力、沟通能力、问题分析和解决能力。 上班时间：7*24排班，（9:00--18:00,14:00-23:00,23:00-9:00）