职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1）负责职所在项目的客户服务工作，确保关键指标如期达成；
2）组织客户满意度调查，制定满意度提升方案并落实，做好客户投诉处理、客户回访工作等；
3）指导在管项目开展社区文化活动，及重大社区文化活动的调配工作；
4）组织总部客户服务标准的落地，定期巡检，保证现场服务品质良好；
5）参与新建项目的前期介入，编写前期物业管理方案，指导前期物业招投标；
6）负责客服团队员工培养、工作标准导入、梯队建设等；
任职要求：
1）年龄38岁以下、学历本科以上者优先；
2）需具备同岗位2年以上工作经验，5年以上头部物管企业客服经验、具备新项目交付经验；
3）具有良好的敬业精神和职业道德，具备良好的责任感和抗压能力；
4）熟悉基本物业知识、档案管理知识、ISO9001质量管理体系、物业类法律法规。
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