职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
（一）岗位职责
1.支持机器人项目的执行和推进，负责中英文等机器人的相关KPI达成，包括理解率、用户满意度
2.负责日常用户和机器人交互服务跟踪和处理，包括VIP用户的服务跟踪，用户反馈跟踪和反馈
3.负责日常的用户和聊天机器人的交互日志分析
4.负责对语料库知识库进行整理、加工、维护，分析语义，以及总结语法特征
5.负责相关自助知识的发布和管理
（二）岗位要求
1.本科以上学历，计算机相关专业，大数据相关专业，语言相关专业
2.有良好的英文功底，文思敏捷，英文流利
3.1年以上工作经验，具备良好的用户服务意识
4.具有良好的业务总结和报告撰写能力
4.有聊天机器人相关产品工作经验优先
5.有对话逻辑研究优
6.拥有IT服务管理相关证书优先
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