【岗位职责】 1.商品规划：搭建供应链产品资源库，与家电各品牌商达成战略合作，签订年度采购协议，不断优化产品SKU品类、商品价格和各促销节点政策与采购条款等； 2.商品运营与推广：负责产品的上架和推广策略，包括产品卖点提炼、促销方案设计、营销活动推广等，提升永华转化率和销售量； 3.订单管理与物流协调：监督和管理订单处理流程，确保订单准确处理和及时发货，与物流供应商合作，协调物流运作，提供良好的物流服务； 4.客户服务与售后支持：建立并维护良好的客户服务体系，处理客户咨询、投诉和售后事务，提供及时、专业的客户支持。 5.数据分析与绩效评估：收集、分析和解读与电商运营相关的数据，包括销售数据、用户行为等，评估电商运营绩效，并提出改进建议和措施。 【任职资格】 1.学历背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、商务管理或相关专业。 2.工作经验：具备3年以上家电电商运营或相关领域的实际工作经验，有电商平台或电商企业的运营管理经验者优先考虑。 【能力评估标准】 1.电商知识和技能：熟悉电子商务的基本原理和运营策略，了解电商平台的操作和管理流程，熟悉电商行业的市场趋势和发展动态。 2.数据分析能力：具备良好的数据分析和解读能力，能够运用数据分析工具和方法，深入理解销售数据、用户行为等相关数据，从中提炼有价值的信息并作出相应决策。 3.营销和推广能力：具备良好的市场营销和推广能力，了解电商平台的推广渠道和方式，能够制定有效的营销策略和推广活动，提高产品和品牌的曝光度和销售量。 4.订单管理和物流协调能力：熟悉电商订单管理流程，了解物流配送流程和相关规定，能够协调和管理订单处理和物流运作，提供良好的购物和物流体验。 5.客户服务和售后支持能力：具备优秀的客户服务意识和沟通能力，能够处理客户咨询、投诉和售后事务，提供专业、及时的客户支持和解决方案。 6.领导和团队管理能力：具备良好的领导力和团队管理能力，能够激励团队成员，推动团队目标的实现，有效协调团队内外的工作合作。 7.创新和解决问题能力：具备创新思维和解决问题的能力，能够主动发现问题、提出解决方案，并在日常运营中不断寻求优化和改进。