职位描述
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岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、完成会员资料的收集、整理、信息更新等工作;
4、负责对VIP会员资源进行深入沟通,了解其婚恋需求,为其匹配最佳婚恋人选,并进行情感指导;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、男女不限,有客服或服务行业工作经验者优先;
2、具备较强的口头表达与沟通能力;
3、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
8、热爱婚恋工作,对会员真诚、热情、具有高度责任心和事业心。
会有加班
考核与晋升:
客服专员
客服主管
会有加班