职位描述
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工作地点在:合肥
工作职责:
1、熟练使用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具,耐心回答客户问题,引导顾客进行购买,促成交易;
2、熟练使用各种办公软件,打字速度快,思维敏捷,善于交流,可以同时与多人网上交流;
3、熟悉淘宝后台操作规则,处理客户要求,修改价格,邮费,小礼品,管理店铺等;
4、负责定时维护客户关系,通过交流感情促进互动并促成再次销售。
5、为网上客户提供优质的售后服务并能解决一般投诉,完成主管安排的其它事情;
任职要求:
1、敢于挑战、能承受较强的工作压力,积极上进;服从公司安排,根据工作需要愿意能够调换班
2、熟悉淘宝、淘宝商城及支付宝操作流程,了解淘宝销售流程,熟练销售技巧;
3、性格活泼,有耐心,有亲和力;工作态度端正,细致,有责任心,善于沟通,执行力强;
4、敢于挑战、能承受较强的工作压力,积极上进;有良好的职业素养,服从上级管理
5、有淘宝客服或淘宝开店经验者及其他平台客服经验者优先考虑。