职位描述
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岗位职责: 1、重大客户投诉的现场调查取证工作；2、客户抱怨问题跟踪原因措施解决；3、及时与主机厂人员沟通，对缺陷件及时维修，降低返件量，客户退返件分析；4、针对客户反馈的信息，分析原因并提出改善措施；5、售后索赔(4S店)问题跟踪解决，异议件判定；6、负责与客户间质量信息的沟通、反馈；7、课内安全、人事等整体管理。 任职要求: 1、质量、机械、统计及管理专业；2、本科及以上学历；3、熟悉注塑、涂装、装配工艺2、熟悉IATF16949质量体系，能运用五大工具3、相关应用文件及标准的制定；4、 熟悉质量管理体系流程要求5、具备相应现场管理经验6、熟悉汽车零部件行业项目管理、质量管理等.
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