1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定。 2、负责服务中心各项工作计划的制定与执行，定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见,结合业主意见制定工作计划； 3、及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主反馈。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施； 4、组织员工学习有关物业管理法规、政策、集团规章制度、业务知识，提高员工自身素质，增强服务意识，提高服务能力，确保团队的专业化水平； 5、负责制定突发事件应急方案，并妥善处理服务中心突发性事件； 6、督促检查各部门的工作，协调各部门之间的工作联系，负责与其他部门协调处理物业管理工作； 7、了解项目收支状况及行政事务各项工作的进展情况，定期总结本项目部工作，不断改进管理； 8、熟悉全区域项目服务管理进程； 9、服从区域调配； 10、积极完成上级领导临时交办的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、行政管理、物业管理等相关专业； 3、5年以上物业服务管理工作经历，3年以上部室负责人管理经验； 4、较强的管理协调能力、沟通、整合资源能力、物管经营能力、计划能力，客户资源管理能力； 5、精通物业管理知识、物业服务政策法规、相关的经营管理知识、物业管理项目操作流程，熟悉相关财务知识 职能类别：物业管理经理