职位描述
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1、任职资格
1、普通话标准、语言表达能力强，善于沟通，形象气质佳。
2、临床医学、护理学、公关、服务、酒店等相关专业。
3、有良好的服务意识、团队协作能力、沟通能力，工作积极主动，反应机敏灵活，有吃苦精神。
4、有医院或服务行业工作经验者优先。
2、岗位职责
1、迎送顾客，合理分诊、高效咨询，帮助引导客户挂号、收费及办理其它就诊事宜 ；
2、关注各科室客户动态，及时发现并协助解决顾客疑难，有效避免顾客投诉 ；
3、受理各类客户投诉，解决或协助解决客户纠纷并做好相应记录 ；
4、对服务流程中存在的问题及时向领导汇报，提供改进意见。 ；
5、完成主管领导安排的其他工作。
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